Accrescere la qualità del servizio attraverso la formazione

Pubblicato il 3/06/2009 da SB Group

Gli impianti Jets Vacuum sono ormai il sistema di riferimento per navi e megayachts. L’organizzazione e la qualità del servizio post-vendite è un punto di forza dell’azienda norvegese. La Jets Vacuum dispone di una rete di vendita e di assistenza tecnica a livello mondiale il cui personale necessita di una formazione continua.

Anche la società del Consorzio, Genova Engineers, con Simone Bardi e Alberto Santamaria ha partecipato al primo seminario sulle attività di manutenzione correlate alla produzione dalla Jets, realizzato recentemente ad Hareid. 25 le persone coinvolte provenienti da 15 paesi. A momenti di formazione teorica si sono alternate attività pratiche e dimostrative che hanno coinvolto i partecipanti permettendo loro di acquisire padronanza e dimestichezza negli interventi di service.

Non sono mancati i momenti di scambio di esperienza e di socializzazione che hanno reso il seminario ancor più coinvolgente. Ma ciò che maggiormente resta dell’esperienza formativa fatta è l’acquisizione di una maggiore padronanza rispetto alle modalità e tecniche di manutenzione dei prodotti Jets.

La scelta di partecipare al seminario è stata in linea con quello che a tutt’oggi rappresenta uno degli obiettivi aziendali, ovvero migliorare il servizio offerto sia in termini di competenza e professionalità sia in termini di efficienza ed efficacia.



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